网购投诉后遭遇呼死你 一分钟五六个骚扰电话 | 呼死你软件
2019年06月25日 03:16:52
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网购投诉后遭遇呼死你 一分钟五六个骚扰电话

2013-04-28 09:42:24 1,157 views

“她虽然不承认,但是我认定就是她干的。 ”

长春市民关女士从25日夜里到26日上午,连续遭到了“呼死你”的频繁骚扰,对方以平均一分钟五六个电话的频率拨打关女士的电话。

关女士说,她认为这都是一个淘宝卖家干的。

卖家不发货咋说都不理

上周一,住在长春市国际大厦附近的关女士在淘宝网上找到了一个来自广东东莞的卖家,这家的鞋自称都是大牌的断码货,价格超级优惠。关女士看好了一双适合妈妈的鞋,价钱才29.9元,问清楚了号码,关女士就下了单。一般情况下,卖家都会在下单当天发货,但当天并没有发货。次日,关女士向卖家询问何时发货,对方说很快,关女士还打出一些感谢的表情。然而,之后一连几天都没发货,关女士几乎每天都要问一次何时发货,对方都毫无回应,而卖家的头像一直显示在线。

4月22日,在对方一直未发货的情况下,关女士申请了退款,她的申请发出去后不到一分钟,卖家立刻就退款了。“可她平时都挂在网上,就不回答我的任何提问。”尽管退了款,关女士仍然特别生气,“我网购七八年了,在淘宝上的语言都特别礼貌,我每次都这样礼貌地询问,她竟然这样无礼。”一气之下,关女士向淘宝方面进行了投诉。

遭到广东号码“呼死你”

淘宝客服投诉的受理期是三天,投诉的结果在4月25日出来,淘宝的处理意见是对卖家扣三分,并做了少量的罚款。当天下午,卖家在网上就骂关女士“有病”,称“鞋子有问题才不给你发货”。还说既然投诉,那就把鞋子发给她,“到时候不要不收!”关女士称:“你明明都在线,就是不肯回答我的问题,既然鞋子有问题,那你就直接告诉我退款不就行吗?”对方却一直语无伦次地表达一些情绪。

当天晚上21点27分,关女士的手机突然接到来自广东东莞的电话,对方响一声就挂断。如此这般,一分钟之内就打了五六次。几分钟后又换成另两个来自广东东莞的手机号码轮流打。关女士想接起来和对方沟通,根本接不起来。

关女士用手机登录淘宝旺旺和卖家沟通,她问对方:“不就投诉了你吗?居然还用电话骚扰我。”对方回答:“我都不知道你说的是什么哦,亲!”这下关女士更生气了:“买东西沟通那么多天,从来没说过”哦””亲”这样的字眼!现在这么说,明明就是在看我笑话!”

严重影响工作和生活

关女士的手机是智能手机,她赶紧下载了拦截软件,将两个交替打来的号码拉入黑名单中,但是手机软件有个“拦截提醒”,尽管不显示对方的呼叫,软件却有提醒。“依然是几秒钟闪一下!”关女士说,这种骚扰持续到了当晚22点28分,实在是不想和她们斗了,关女士关机睡觉。

但是关女士就这一部手机,她自己有生意,加上生活中的电话号码也是这个,她不能关机太久。昨日一早,开机后,短时间内没有骚扰电话进来。但从9点27分开始,之前的东莞号码又开始了频繁呼入,关女士头都要炸了。因为有黑名单的设置,手机放在桌上,只是频闪。对方可能感觉到关女士设置了黑名单。没多久就破解了拦截功能,手机接到的电话显示是“私人号码”,这样的号码无法加入到黑名单中,电话铃声又开始此起彼伏。

关女士拨打了通讯商的客服电话,询问如何屏蔽这样的“私人号码”打来的电话,但是客服方面表示无能为力。

无奈之下拨打了110,接线人员也表示这种情况无法解决。

卖家称不是她干的

记者致电卖家淘宝店面上显示的客服中心联系电话,接电话的是一位女士,对方否认是这家店的业主,但她问找她是什么事。当听完关女士的遭遇后,她表示自己对这个“不是很清楚”,并称自己开的是实体鞋城,不完全依靠网店,自己的电话号码被挂到网店上“或许是客户所为”,她声称自己在全国各地都有客户,不清楚是哪位客户用她的手机号码做的网店客服。

呼死你”正在被滥用

“我现在特别想知道,遇到这种情况只能如此承受不能有人管了吗?”关女士非常生气,她已经有七八年的网购史,每次和卖家沟通都客客气气。记者查看了她和那位卖家的聊天记录,关女士的言语都非常得体,但对方的语言的确一直很冷。这些年里,这是关女士第一次投诉,就遭遇了这样的情况。

关女士还上网查询了与自己类似的遭遇,发现很多买家都遭遇过这类事件,不少人都因为给了中评或者差评而遭遇“呼死你”,很多人发现,过去执法部门用于打击非法广告用的“呼死你”方法,正在被滥用。

昨日下午,记者反复拨打淘宝的客服电话,对方始终占线。对于此类情况,淘宝过去表达过会更加严肃处理卖家。

“网购这么多年,还是第一次遭遇这样的卖家。”关女士说,这次的经历让她有个了记性,以后要看仔细。关女士所说的卖家2012年4月7日才注册,信誉是五颗心,店铺的动态评分中都低于平均值。其买家评价中有数个差评和中评,除了投诉其质量之外,有两个差评都是投诉这个卖家“在线不理人”。

淘宝达人们提醒大家网购选择卖家一定要挑选信誉好的,动态评分高,有差评不要紧,但是要看差评的内容是买家问题还是卖家问题。

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